Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau khi mua acc OMG3Q

Chính sách này giúp khách hiểu rõ phạm vi hỗ trợ, cách đối chiếu mô tả đã chốt và các lưu ý cần làm ngay sau khi nhận nick.

Tập trungĐối chiếu mô tả
Cần lưuTin nhắn + mã acc
Kênh xử lýZalo / Messenger

Nguyên tắc hỗ trợ

Shop xử lý dựa trên thông tin đã chốt công khai hoặc trong cuộc trao đổi giao dịch. Càng lưu đủ nội dung chốt, việc hỗ trợ càng nhanh và rõ.

  • Đối chiếu theo ảnh, mô tả và trạng thái đã chốt.
  • Báo sớm nếu có sai khác lớn sau khi nhận acc.
  • Không tự ý thay đổi quá nhiều bước trước khi báo lỗi cần hỗ trợ.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Phạm vi hỗ trợ

Những trường hợp shop ưu tiên xử lý

  • Thông tin acc nhận được khác rõ so với mô tả đã chốt trong giao dịch.
  • Khách cần hướng dẫn các bước kiểm tra, bàn giao hoặc đổi thông tin sau khi nhận nick.
  • Khách cần đối chiếu lại giá, mã acc, server, VIP hoặc trạng thái đã thỏa thuận.
  • Khách gặp lỗi phát sinh ngay trong quá trình nhận acc và báo sớm qua kênh hỗ trợ.
Lưu ý quan trọng

Cách giúp việc bảo hành rõ ràng hơn

Lưu nội dung chốt

Giữ lại tin nhắn xác nhận acc, giá, thời gian và mô tả để làm căn cứ đối chiếu.

Kiểm tra ngay khi nhận

Đối chiếu server, VIP, ảnh, level và highlights trước khi sử dụng sâu.

Báo lỗi qua đúng kênh

Gửi thông tin qua Zalo, Messenger hoặc form liên hệ để shop có lịch sử xử lý rõ.

MessengerMessengerZaloZaloHotlineHotline